Op vakantie met de trein of bus? Dit zijn je rechten

In deze tweede aflevering van onze vijfdelige zomerreeks beantwoordt onze woordvoerster, Laura Clays, jullie vakantievragen:

• Heb ik recht op compensatie als mijn trein vertraging heeft of afgeschaft wordt?
• Wat gebeurt er als mijn bagage beschadigd raakt of verloren gaat op de trein?
• Wat als ik gewond raak bij een treinongeval?
• Vanaf wanneer wordt een bus als vertraagd beschouwd en welke rechten heb ik?
• Wat als mijn bagage gestolen wordt op de bus?
• Wat zijn mijn rechten bij een busongeval?
• Hoe dien ik een klacht in tegen een trein- of busmaatschappij?